隐私策略

The PetX Group, being：
ThePetXCompany.com.auPty Ltd、ThePetInsuranceCompany.com.auPty Ltd、ThePetIPCompany.com.auPty Ltd、ThePetCareCompany.com.au Pty Ltd、ThePetPeopleCompany.com.auPty Ltd、Knose.com.auPty Ltd、Knose Care Pty Ltd。Knose)

我们承诺根据《1988 年澳大利亚隐私法》（澳大利亚联邦）（以下简称 "该法"）以及任何适用原则确保您的隐私。本隐私政策规定了我们如何收集、存储、使用和披露您的个人信息（包括敏感信息）。

访问我们的网站、使用保险或健康门户网站、授权保险中介或推荐人向我们提供您的个人信息或以其他方式向我们提供您的个人信息，即表示您同意我们按照本隐私政策的规定收集、存储、使用和披露您的个人信息。

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1.什么是个人信息

个人信息 "是指关于可识别的个人或可合理识别的个人的任何信息或意见，无论该信息或意见是否属实，也无论其是否以重要形式记录在案。

敏感信息 "是个人信息的一个子集，可能需要更高级别的保护。敏感信息可能包括个人信息，并在该法案中有更具体的定义，其中包括健康信息、犯罪历史、种族或民族血统以及性取向等。

2.我们收集、保存和使用哪些个人信息？

我们收集、持有和使用的个人信息一般包括您的姓名和联系信息（包括电话和传真号码以及电子邮件地址）、与投保风险相关的信息、其他参考信息以及您可能开展业务或有兴趣开展业务的第三方的信息。

由于我们协助兽医设计和管理宠物护理套餐 ，并代表保险公司提供保险及相关产品和服务的分销和管理，因此我们还可能收集和持有提供和管理此类产品和服务以及为您提供协助所需的其他个人信息，包括您之前投保的详细信息和敏感信息。

在某些情况下，例如在对我们提供的产品和服务进行一般性询问时，您可以在不表明身份的情况下（即匿名或使用假名）与我们进行交易。如果您希望这样做，请联系我们，了解在您的情况下是否可行。

但是，如果您不向我们提供我们需要的个人信息和其他信息，我们或我们的任何第三方供应商可能无法向您提供适当的保险产品和服务。根据《1984 年保险合同法》（Cth）或其他规定，您还可能面临违反披露义务或保单被取消的风险。

3.我们如何收集您的个人信息？

根据所提供和管理的保险产品和服务的性质，我们可能通过多种方式收集个人信息，包括

• 通过我们的网站直接从您那里获取；
• 通过任何与保险相关的门户网站；
• 电话
• 以书面形式；
• 通过电子邮件；和/或
• 来自第三方（如您的保险经纪人、保费出资人、理赔经理、其他服务提供商或公开来源）的信息。每个第三方也有义务遵守适用的隐私原则。

在收集个人信息时，我们会尽一切合理的努力让您知道：

• 如何联系我们
• 我们收集个人信息的原因；
• 如何收集个人信息；
• 我们向其披露个人信息的组织或组织类型（如有）；
• 如果法律要求我们收集个人信息；
• 是否可能向海外披露；以及
• 如果您选择不提供个人信息的后果。

当您访问我们的网站时，我们也会自动收集某些信息，其中一些信息可能能够识别您的个人身份。详情请参阅下文 "Cookies "部分。

4.我们收集、持有和使用您个人信息的目的

我们收集和保存您的个人信息的主要目的是向您提供和管理我们的保险产品和服务。当我们向您收集个人信息时，收集声明可能会提供更具体或更广泛的目的。此类收集目的可能包括

•  帮助我们评估风险、评估您的保险申请、撰写和管理您的保单以及您可能提出的任何索赔，并澄清或评估您提供的信息；
• 以帮助我们改进产品和服务；
• 向经纪人的客户、潜在客户和其他人提供我们的产品和服务；
• 帮助开发和确定经纪人、其客户、潜在客户或其他人可能感兴趣的产品和服务；
• 进行市场或客户研究；
• 在推广、管理和使用我们的产品和服务方面，与我们无关的组织发展、建立和管理联盟及其他安排；
• 向您介绍我们认为可能与您相关的促销活动以及我们提供的其他产品和服务；以及
• 在收集您的个人信息时通知您的任何其他目的。

5.个人信息的披露

我们只会在必要或合理的情况下披露您的个人信息，以提供或管理您所要求的产品或服务，或用于本隐私政策中概述的任何目的。在适当的情况下，我们会向以下方面披露您的个人信息

• 我们的相关法人、您的经纪人或提供我们的产品和服务所需的第三方，包括我们的外部服务提供商，如支付系统运营商、律师、会计师、其他顾问、金融机构和信息
  技术提供商；
• 向代理人、劳合社承保人、保险公司、再保险公司、其他保险中介机构、保险查询局以及行业机构和团体提供服务；
• 索赔管理和相关服务提供商；
• 澳大利亚金融投诉局或其他替代性争议解决计划；
• 行政服务提供者；
• 任何政府组织或机构；和/或
• 在收集信息时通知您的任何其他实体。

您授权我们联系此类第三方，以便向您提供您所要求的产品和服务。

除法律要求或允许、本隐私政策规定或您同意的情况外，我们不会出于任何其他目的披露您的个人信息。本隐私政策中的任何规定均不妨碍我们使用和向他人披露去个性化数据。

6.在海外披露个人信息

如果在提供或管理您所要求的产品或服务时，或出于本隐私政策所述的任何目的，需要或合理披露您的个人信息，我们可能会在海外（如新加坡、美国和英国）披露您的个人信息。

如果我们希望向海外披露您的个人信息，我们会通知您，并采取合理措施确保海外接收方不会违反适用的隐私原则。如果需要，我们还可能征得您的同意，在海外披露您的敏感信息。

7.直接营销和如何选择退出

当我们收集您的个人信息时，您在知情的情况下明确同意我们使用您的个人信息，向您提供服务或开展营销活动，通过邮寄、电子邮件、短信、信息应用程序和
电话等方式向您提供信息，并向您介绍我们的产品、服务或活动，或我们认为您可能感兴趣的任何其他直接营销活动（包括第三方产品、服务和活动）。

如果您提供了推断或默示同意（例如部分填写表格），或者如果您合理预期我们会根据您与我们之间的交易或通信情况向您发送此类通信，那么我们也可以使用您的个人信息向您发送我们认为您可能感兴趣的通信。如果您在任何时候不希望再收到此类信息，您可以通过使用直销信息中的 "退订 "功能或使用以下联系方式联系我们，要求我们不再向您发送此类信息，或为此目的向其他组织披露您的信息。

我们不会出于营销或任何其他目的出售或交易您的个人信息。

8.您在提供他人个人信息时的义务

您不得向我们提供任何其他个人（包括您的任何员工或客户，如果您是经纪人）的个人信息（包括任何敏感信息），除非您获得该个人的明确同意。如果您确实向我们提供了有关其他个人的此类信息，在这样做之前，您必须

• 必须通过收集声明告知该个人，您将向我们提供他们的信息，我们将根据本隐私政策处理他们的信息；
• 必须向该个人提供本隐私政策的副本（或向其介绍本隐私政策）；以及
• 保证您已征得该个人同意向我们提供其信息。

如果您没有这样做，您必须在提供任何第三方信息之前告知我们。

9.我们向你提供个人信息时你的义务

如果我们根据本隐私政策授权向您提供或允许您访问任何个人的个人信息，您只能使用这些信息：

• 用于我们同意的目的；以及
• 遵守适用的隐私法，包括任何适用的隐私原则和本隐私政策。

您还必须确保您的代理人、雇员和承包商符合上述要求。

10.个人信息的准确性、访问和更正

无论何时收集、使用或披露您的个人信息，我们都会采取合理措施确保其准确、完整和最新。但是，我们也依靠您告知我们您个人信息的任何变更。所有被确认为不正确的个人信息都会在我们的数据库中进行更新。

如果您的个人信息有任何变更，或者如果您认为我们所掌握的关于您的个人信息不准确或不完整，请登录您的帐户更新您的详细信息，或者尽快通过以下联系方式联系我们。如果更正不会提高个人信息的准确性、完整性和相关性，或
会使信息具有误导性，我们可能会拒绝更正个人信息。如果我们拒绝更正您的个人信息，我们会记录下您的请求，并告知您拒绝请求的原因。

您可以通过以下联系方式联系我们，申请访问您的个人信息。如果您提出访问请求，除非法律另有规定或允许，否则我们将在您提出请求后的合理时间内向您提供我们所持有的您的个人信息。我们将通知您拒绝查阅您个人信息的理由。访问请求不收取任何费用。但是，我们可能会收取满足访问请求的合理费用，并在产生费用之前通知您。

11.个人信息的安全

我们采取合理措施保护我们所持有的任何个人信息，防止其被滥用、干扰和丢失，并防止未经授权的访问、篡改和披露。

例如，我们对我们的纸质和电子数据存储及场所进行物理安全保护，如门锁和安全系统。我们还维护计算机和网络安全。例如，我们使用防火墙（互联网的安全措施）和其他安全系统，如用户标识符和密码来控制计算机系统的访问。

然而，数据保护措施永远不可能完全安全，尽管我们采取了措施，但仍无法保证您个人信息的安全。您必须注意保护您的个人信息（例如，保护任何用户名和密码）。如果您发现任何安全漏洞，应尽快通知我们。

12.我们保留您个人信息的期限

我们保留您个人信息的时间不会超过本隐私政策规定的任何目的所需的时间，除非法律要求我们将信息保留更长的时间。此后，我们将根据任何记录管理政策和程序，尽合理努力销毁或消除您个人信息的身份标识。

13.与第三方网站的链接

我们的网站可能包含其他第三方网站的链接。对于这些网站的内容或隐私保护措施，或其提供的任何产品或服务，我们不予认可，也不承担任何责任。我们建议您查看这些第三方网站的隐私政策，以了解这些第三方如何收集和处理您的个人信息。

14.曲奇

与许多网站运营商一样，我们可能会在网站上使用称为 Cookie 的标准技术。Cookie 是在您访问特定网站时下载到您电脑上的小型数据文件。Cookie 有助于为网站提供附加功能，或帮助我们更准确地分析网站使用情况。例如，我们的服务器可能会设置 Cookie，使您在访问我们的网站时无需多次输入密码。在使用 cookie 的所有情况下，除非得到您的同意，否则 cookie 不会收集个人信息。您可以通过关闭浏览器中的 cookie 来禁用 cookie；但是，如果您这样做，我们的网站可能无法正常运行。

15.如何投诉

如果您希望对我们处理您个人信息的方式进行投诉，可以通过以下联系方式进行投诉。您需要向我们提供有关您的投诉的充分细节以及任何支持证据和信息。

我们会将您的投诉转给我们的隐私官，由其调查问题并决定我们将采取哪些步骤来解决您的投诉。如果我们需要任何补充信息，我们会与您联系，并将调查结果书面通知您。我们将尽量在 14 个工作日内解决任何投诉。如果无法做到，我们会在 14 个工作日内与您联系，告知您我们可能需要多长时间来解决您的投诉。

如果您对我们的决定不满意，可以联系我们讨论您的问题，或通过www.oaic.gov.au 向澳大利亚隐私专员投诉。

16.隐私政策变更

我们可能会根据业务或立法变化对本政策进行修改。当本政策发生变更时，更新后的政策将上传到我们的网站，生效日期也会相应更新。

17.隐私政策变更

如果您希望获取您的个人信息，希望我们更正或更新您的个人信息，对我们处理您的个人信息的方式有任何投诉，或对我们的隐私政策有任何其他疑问，请在悉尼的工作时间内联系我们的隐私官：

隐私官

T: 612 5503 7037

E:knose

您也可以通过以下方式联系我们

E:knose

W:knose

81-83 Campbell st Surry Hills 2010

如需了解有关隐私的更多信息，请访问澳大利亚政府办公室、澳大利亚信息专员办公室网站。