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宠物健康热线

Q: 如果情况紧急怎么办？我应该打电话还是去看兽医？

如果情况严重，例如癫痫发作、晕倒或呼吸困难，请立即就医。如果您不确定情况是否紧急，热线可以提供帮助，但它不能代替 紧急护理 。

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自 2019 年起为超过 68,000 只澳大利亚宠物提供全天候支持

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截至2026年5月，该产品在ProductReview和
上的评分为4.8，在Google评论上的评分为4.6。

优质的服务、良好的沟通和优惠的价格。
Amanda – Greater Melbourne, VIC
来源：ProductReview.com.au

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宠物健康热线福利

全天候访问
凌晨三点的烦恼？解决了。立即联系专业人士，在您常规兽医无法指导您时为您提供指导。
停止猜测
宠物紧急情况下，清晰了解情况，避免混乱。拨打宠物健康热线，获取确切信息。
个性化、可操作的建议
不要自行诊断。请向注册兽医护士寻求个性化的宠物帮助。
无隐藏费用，无锁定合同
只需花费低于一次紧急咨询的费用，您就可以获得无限制通话。

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立即呼叫分诊节省路程和费用	急诊室门前的匆忙和焦虑昂贵的紧急咨询
在指导下自行居家评估知道该放松下来还是冲向医院	不必要的检查 $300 以上的兽医检查和扫描
快速症状检查来自真正专业人士的清晰思维	在线搜索症状数小时的担忧
专家级的行为问题洞察尽早发现问题	忽略或错过某个迹象被延误的诊断

我们的宠物健康热线如何运作

当您的宠物最需要您时获得专业建议并不复杂。

我们使流程变得简单直接，以便您可以快速获得所需的答案。

遵守我们的使用条款。

为了Knose 成员

您的宠物健康热线无需额外付费Knose 保险或健康计划。ⓘ

随时拨打免费电话 1300 187 037，或使用我们的全天候在线聊天。
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您的宠物护理问题，我们的专业知识

热线咨询始终是免费的，但任何后续治疗的承保范围取决于您的计划类型和保单条款。

我们的宠物健康热线可以提供以下方面的专家意见：

健康问题（呕吐、腹泻、皮肤病、牙齿问题等）
适当的宠物营养
一般宠物护理建议
体重和饮食管理
疫苗接种和治疗
您的保险单

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支持澳大利亚各州和地区的宠物主人

了解何时紧急情况，何时可以安全等待。热线全天候 24/7 开放，所有宠物主人均可拨打。

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当建议不够时，符合条件的情况可能会受到以下情况的保障Knose 宠物保险和宠物护理套餐。ⓘ

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常见问题

不，热线不会取代您的兽医。当您不确定该怎么做时，请将我们视为您的第一联系人。我们可以帮助您决定是否需要紧急处理或是否可以等待。但如果需要体检、治疗或开药，您仍然需要亲自去看当地的兽医。

只有亲自为您的宠物看病的兽医才能这样做。我们可以向您介绍症状和下一步措施，但我们不会通过电话开处方或诊断。

不--建议是基于您告诉我们的内容。这是值得信赖的指导，但不是正式诊断或具有法律约束力的意见。如需任何文件或治疗计划，请咨询当地兽医。

如果情况严重，例如癫痫发作、晕倒或呼吸困难，请立即就医。如果您不确定情况是否紧急，热线可以提供帮助，但它不能代替紧急护理。

此热线仅提供宠物健康咨询。如有任何与保单、账单或账户相关的问题，请联系Knose 客户团队电话：1300 356 642 或knose 。

几乎是立即响应。电话通常在几声铃响后就会接通，线上聊天也会在瞬间接入。如果稍有延迟，那是因为我们的护士正在帮助像您一样的其他宠物家长。

在疗程中，您将获得所需的一切。如果情况有变或您有更多问题，只需再次致电或发送信息。我们的服务是无限的，所以当您需要我们时，我们随时都在。

我打电话给谁呢？

您将与友好、有资质的兽医护士交谈，他们都是该领域的专家。无论您遇到什么问题，他们都会倾听、提问并指导您解决。这是充满人性（和对动物的关爱）的专业护理。

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