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业内屡获殊荣的宠物保险+
由专业兽医参与设计

我们是宠物保险专家.
确保您宠物的健康是我们唯一的职责!

3个简单的步骤,为您的爱宠上保险

1
在我们网站获得报价
2
完成付款
3
从明天起开始即可受保护

宠物保险其实可以很简单,很安心。

我们的宠物保险由专业兽医共同参与设计,尽力做到通俗易懂,不含任何隐藏的条款。

我们只有一种宠物保险-为你减去不必要的麻烦。

我们Knose宠物保险的年度申报额度是$25,000,你只需要选择适合你的申报比例(70%,80%或90%)来覆盖兽医方面的费用。我们的保险不含垫底费用,不同申报类别共享$25,000年度申报额度,并且我们没有任何的隐藏费用。

2分钟即可获得报价

简单安心的宠物保险

年度申报限额 $25,000
自选申报比例 70, 80% or 90%
垫底费用 None
不同类别申报限制 None
意外受伤保险 Tick
     - 等待期 None
疾病保险 Tick
     - 等待期 14 days
     - 骨科类 6 months
     - 遗传疾病 6 months
十字韧带修复 Tick
癌症治疗 Tick
终生受保* Tick
* 续费保险不受宠物年龄限制
已存在的疾病及其他限制除外,受限于我们相关的条款规定。请从我们的产品信息册中获得更多详细的信息。
$25,000 annual benefit limit
$25,000 年度申报额度
Quick and easy Claims
快速简单的申报流程
$0 excess
$0 垫底费用
No sub-limits
没有不同种类的申报限额
Supporting pets in need
为有需要的宠物提供保护
Backed by Allied World
由跨国公司 Allied World提供资金支持

Don't take
our word for it

Have a question?
Call us now on
1300 356 642

常见问题

Accordion Content

Knose宠物保险可以为居住在澳洲的宠物猫与狗提供保护,我们不为其他种类的宠物提供保护。

我们的保险是专门为家庭饲养的宠物所设计的,因此并不是所有品种的猫与狗都能购买保险。

受禁品种

特定的品种在澳洲是被视为危险的并且禁止被饲养。我们无法为危险的或是被禁止饲养的品种提供保险。如果你的宠物在你购买保险后被列为危险的或被禁止饲养的品种,你的宠物保险将会失效。我们会在你的宠物保险到期前给你发出正式的通知。

参与工作或竞技运动

参与商业行为或竞技运动的猫与狗(例如繁殖,工作,竞速,个人保护等)无法申请保险。

但是参加展览比赛的宠物,搜救犬,导盲犬和缉毒犬还是有可能获保的。

一旦你的宠物开始受保险保护,将不再受到年龄限制,我的保险提供终生保护。续费保险不受最低年龄或最大年龄的限制。

终生保护

只要你每年续费你的保险,我们将持续为你的宠物提供终生保护。

因此,你在续费你的宠物保险时,不会受到年龄的限制。

申请新保险的年龄限制

当你在购买新的保险时:

  1. 宠物的最低年龄要达到8周;
  2. 宠物的最大年龄是6岁零364天。

特定的申报项目是有等待期的,只有在等待期过后才能申报。

  1. 意外受伤                                         无等待期
  2. 疾病(除非特别申明)                  14天
  3. 骨科                                                  6个月
  4. 遗传疾病                                          6个月

保险将在你购买当天晚上11时59分正式生效。

保险会在续费后继续生效至下一阶段,如果你不希望续费你的保险,那么你的保险将会在你提出取消保险意愿的当天或是保险到期的日期失效。

我们的保险只能报销在澳洲注册的兽医,宠物医院,宠物外科医生所产生的费用。

在我们产品资料第五章:海外兽医费用中提到,如果你在新西兰或者诺福克岛旅游不超过60天,那么你可以申报在此期间产生的兽医费用。

在申请过程中,你有将有不同的选择来定制你的保险,你的选择包括:

  1. 你想要报销兽医费用的比例。
  2. 不将兽医门诊费用包括在保险内。

我们的宠物保险不会为您宠物的既存疾病(购买保险前已存在的疾病)提供保护。某些既存疾病如果在一定时间内没有复发,那么我们将把它们列入到受保范围内。我们会告知你针对每一样既存疾病的观察时间。

当我们在受理您宠物的第一次申报时,我们会调查您宠物的医疗记录。你有义务协助我们获得您宠物的医疗记录,这其中包括向我们提供你过去见过的所有宠物医生的资料。这个调查会帮助我们了解您的宠物是否有既存疾病,我们会与你分享我们的调查结果。

寄存疾病的定义:

  1. 疾病或者与疾病相关,并且重复发生的症状;
  2. 外伤以及复发的旧伤;
  3. 由疾病或外伤导致的并发症;
  4. 与疾病或外伤相关的病症;
  5. 由疾病或外伤引起的对称性病症;

在你第一次申请宠物保险前,或是相关的等待期期间发生的以上时间。

对称性病症指的是任何有可能影响身体对称部位的疾病,如双耳,双眼,双膝等。当对应的部位收到疾病影响时,我们会把它归纳为同一个疾病。

相关病症指的是与您宠物之前的疾病或外伤有着类似症状的病症,例如您的宠物在申请保险前曾经有背部皮肤过敏,那么如果您宠物的腹部皮肤也发生,我们将把它列为相关病症。

申报保险

  1. 登录进入Knose的客户页面,填写申报表格并上传一份兽医的账单。
  2. 我们会联系您的兽医,请他们提供相关的诊断书。
  3. 我们会通知您是否需要提供您宠物以往的医疗记录,如果需要的话,您的兽医可以在网上上传这些资料或者发电邮给我们。

另外,你也可以直接通过邮件发给我们兽医账单和诊断书,我们的邮箱是 claims@knose.com.au。  

禁止行为

如果你要申报保险,你不能给我们提供虚假或者误导的信息。如果你或其他人用你的保险来骗取保费。我们将拒绝赔付你的申请并可能会取消你的保险。

审批过程

我们可能会联系你现在或以前的兽医:

  • 讨论你申报项目的细节
  • 要求他们提供关于你宠物的信息。

如果你或者你的兽医拒绝提供相关信息,我们有可能会拒绝赔付。

可能会影响你申报的因素

  • 你不向我们提供与你申报项目相关的全部信息。
  • 你或你的兽医拒绝与我们合作并且拒绝或无法对我们披露我们所需要的信息。
  • 你无法提供兽医的账单和收据。
  • 你违反了保险合同里的条约。

详情更多的信息,你可以向我们或者中文微信客服咨询,我们的工作时间是周一到周五(公共假期除外)早上8点到晚上8点:

Email:   claims@knose.com.au

Phone:  1300 187 037

绝大多数的申报都在取得所有相关信息后的五个工作日内完成。

我们有可能会审核您宠物的医疗历史以及兽医提供的其他信息。你需要承担获取这些信息的责任以及可能产生的相关费用。

如果你兽医的费用比行业平均水平以及我们合作伙伴的费用要高,我们有权利向我们选择的兽医诊所咨询意见。如果我们咨询的诊所不同意你兽医产生的费用,我们有可能只报销行业平均水平的部分。

如何计算报销额?

我们将根据你保险的赔付比例来给你报销你兽医的费用(年度报销限额以内)。你保险的年度报销限额将是我们一年时间内可以赔付的最大额。

比如所你在兽医那里产生了$1,000的费用,你的保险赔付比例是80%,那么你可以报销$800,你的年度限额在报销后会剩下$24,200。这个限额将是你接下来一年内能申报的额度。

每当你的保险在一周年后到期后续费,你的年度报销额度就会被更新。

大部分情况下,我们会直接支付申报的费用给你的兽医。你不需要直接向兽医支付保险赔付的金额,除非你特别要求我们不这么做,并且你的兽医是在我们的认证的诊所之一。

在我们支付你保险的赔款时,我们会扣除你欠我们的任何款项。

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